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午:說服，也能讓人很舒服~雙贏說服技巧訓練
筆記:
1.動之以情(講→美)
2.服之以德(道→善)
3.說之以理(理→真)
4.情緒控制五階段(未必照順序、未必全出現)
事件→否認(fear)→憤怒(anger)→討價還價(disgust)
→沮喪(sadness)→接受(joy)
5.聆聽對方的感受
6.55(視覺)-38(聲音)-7(內容)法則
7.目光很重要
心得:
之前在新竹有聽過同樣的主題，但這次的老師是不同的~
我覺得楊迺仁老師的影片都很有趣，而且都貼近時事
尤其看到台灣職棒的球員改邪歸正的過程有讓我感動到!
我覺得說服本身就不是一件很簡單的事
因為要改變對方固有行為模式
在志工生涯就能深深體會到這點
最重要的是怎麼說的動聽和不停的釋出善意
體會到主持也算某種程度的說服，說服大家繼續聽我講下去
難怪常聽助教說:「溝通本身就是一種藝術，而非技術。」
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