Kevin的學習筆記

全天主持心得

雖然是台北人，但很久沒來台北場主持有一種近鄉情怯的感覺...

沒想到當天早上就刺激不斷

我發現沒看到老師的蹤影比稿子不熟還要緊張

所以早上便獨自一人在10點開場了

幸好老師在開場的過程中出現，讓我的心情越來越穩~

不過兩場中都沒親自在樓下接到老師，實在有點可惜

只好委託志工來幫忙

有一個問題還相當好奇要怎麼解決:

當上下午兩位講師都出現在休息室時，講師杯要優先給誰用?，另一位老師要喝水的話要用甚麼裝?

另外，今天全天當在台下主持開場，親近感有帶出來

台宣給其他志工帶，感覺也不錯，既可以訓練，自己的負擔也減輕了

再來，自己在語速上可能要再慢一點，今天好像講話有點快

不知道是因為緊張還是氣氛使然

下午則在介紹老師的時候，忘詞一句，相當可惜，但還是穩住

還有之後我想跟老師確認介紹內容，畢竟有些老師想要我們講頭銜、有些希望講跟人的互動

事前的確認才能知道我們準備的方向對不對~~

總之今天講座還算順利，很感謝前一天勝隆老師的指導!!!

早:我型我塑-打造個人形象魅力 劉平老師

筆記:

1.角色的扮演相當重要，不要搶走別人的風采

2.面試不是只有外表，還有你的儀態，表情要多元，至少4種表情

3.所有習慣來自生活的養成

4.面試前:

  -照片要清楚→所有細節都是形象，展現對企業的尊重

  -手放肚臍下方(輕鬆放下，手與身體的縫隙不用大，貼身即可)

  -大頭貼不要放學士畢業照(那是申請證照用的)，正裝，背景不要白的

  -履歷表:留Email.手機就好，要有關鍵字

   例:classroom management.pre-check.secure

5.面試中:

 -進場:敲門三聲 = I'm coming

 -觀察很重要 例:晚上8點到別人家作客，要說吃過了，不然主人還要熱飯給你吃

 -主管不希望契約還沒完成就結婚

 -perform your value

 -每間公司都有不同氣質，要會調整

 -面試時說話不浮誇、措詞重要，中英文都一樣

6.退場:

 -不要急著嫁，先當朋友開始 (沒錢我也會來→老闆沒那麼小氣)

 -就算沒被錄取，也要禮貌收尾

7.辦公室的桌面不放私人照片，別人的感官(眼球)也要顧

  例:日本人會在垃圾袋外面寫上自己的名子和地址

8.與客戶互動

 -Email

 -電話

 -正式拜訪/會議/會展

 -非會議時間:客戶在下班後(應酬、打麻將)也會觀察你

9.以客戶為主的風格來談生意

10.推銷→拉銷(客戶被你的專業吸引)

11.名片不要太快放進名片夾，一一放在對方的面前→讓自己好認人

12.buffer:緩衝

13.日本人在商場不輕易收禮

13.真正的服務業:

 -每個部門都有連結點

 -懂變通

 -服務人的心

14.美國人:慶功時才請吃飯

    華人:簽約時就要請吃飯

15.自己的座位安排在客戶左手邊，右手邊給客戶簽約

16.多做positive movement 例:比大拇指

心得:

第一次聽老師的課就感覺跟玉珠助教的教育訓練風格很像，

任何足以讓你NG的細節都不能放過

我覺得最難改的就是性格

總會在你不經意的時候爆發出來

這也是為什麼職場總是強調人格特質比技能重要

平常怎麼跟人互動，在重要場合就會顯現出來

我自己沒事的時候，基本上是沒甚麼表情

跟熟人也不會太刻意互動，話不多

有時會被說成有點兇

這可能就是要調整的地方了~

午:五力全開-職場成功方程式 陳國欽老師

筆記

1.成功:先把怪怪的事刪掉+把大腦放大

2.記憶三要素:分類、故事、影像

3.心智圖法=九陽神功

4.在右邊寫筆記比較好

5.人的注意力只有30秒

 -中央主題:+-2度c環保議題

 -大綱:省空間、省錢、省紙、省電

 -內容

6.溝通力

 -有效果>有道理

 -道理(第一級)→故事(第二級)

7.銷售力、企劃力=老闆給你高薪的關鍵

 -發掘客戶潛在的需求

 -deliver=業績

8.領導力

9.夢想來自於相信與實踐

心得:

雖然不是第一次上心智圖法的課，但我覺得老師的上課風格相當有趣

而且老師的心智圖法不像一般的擁有大量的圖

而是以組織架構為主

所以在短時間內就能畫得出來

另外，選取關鍵字作為大綱相當重要

不僅記得快，表達起來也輕鬆

對於思考上很有幫助!